Dados da vaga 80008 - Assistente De Planejamento Trafego I - Niteroi em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Niterói, RJ
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Assistente de Monitoramento Operacional
9. Salário: R$ 2.049,51
10. Benefícios: VR/VA – R$ 31,67 por dia
11. Horário: 08h00 às 17h48 (intervalo 60 min)
12. Escala: 5x2
13. Local: Niterói ou São Gonçalo
14. Quantidade de vagas: 2
15. ?? Descrição das Atividades
16. Prestar suporte e informações aos gestores operacionais sobre o desempenho da equipe, garantindo a aderência aos indicadores de performance.
17. Analisar desvios identificados nos indicadores de resultados, identificando causas e reportando aos gestores para ações corretivas ou preventivas.
18. Administrar as filas de atendimento, assegurando o melhor uso dos recursos e evitando tempos de espera fora dos padrões estabelecidos.
19. Acompanhar e controlar pausas improdutivas, identificando comportamentos fora dos padrões definidos.
20. Executar testes para identificação de anomalias sistêmicas, reportando desvios aos responsáveis.
21. Reportar diariamente indicadores como absenteísmo e aderência às escalas.
22. Manter atualizado o diário de bordo da operação.
23. Atuar nos procedimentos de contingência e acionar os envolvidos quando necessário.
24. ?? Requisitos
25. Ensino médio completo;
26. ConhecimentoIntermediário em Excel e sistemas de atendimento;
27. Capacidade analítica para interpretação de indicadores;
28. Boa comunicação e organização;
29. Experiência com operações de call center será um diferencial.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)