Dados da vaga Agente Comercial - Viagens & Serviços De Turismo em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Atender clientes de forma consultiva, identificando suas necessidades e expectativas para oferecer recomendações personalizadas.
8. Analisar perfis de clientes para sugerir destinos e experiências alinhadas a seus interesses.
9. Explicar detalhes sobre pacotes turísticos, roteiros personalizados, políticas de cancelamento e seguros de viagem.
10. Planejamento e Organização de Viagens
11. Elaborar roteiros completos, incluindo passagens aéreas, hospedagem, transporte terrestre, passeios, reservas em restaurantes e ingressos para eventos.
12. Criar experiências personalizadas e exclusivas, considerando preferências culturais, gastronômicas e de lazer dos clientes.
13. Coordenar reservas e verificar a disponibilidade de serviços com fornecedores (hotéis, companhias aéreas, operadoras de turismo, entre outros).
14. Gestão de Documentação e Regulamentações
15. Auxiliar clientes na obtenção de vistos, passaportes, vacinas obrigatórias e outras exigências legais para viagens internacionais.
16. Garantir que os clientes estejam cientes das normas e regulamentações dos destinos escolhidos, como restrições alfandegárias e sanitárias.
17. Fornecer informações sobre seguros de viagem e assistência médica no exterior.
18. Vendas e Negociação
19. Apresentar pacotes de viagens e soluções personalizadas de forma persuasiva, destacando benefícios e diferenciais.
20. Negociar valores e condições com fornecedores para oferecer as melhores opções ao cliente, maximizando a margem de lucro da agência.
21. Aplicar técnicas de up-selling e cross-selling para agregar valor à experiência do cliente e aumentar o ticket médio da venda.
22. Gestão de Relacionamento e Pós-Venda
23. Manter contato próximo com os clientes antes, durante e após a viagem para garantir uma experiência impecável e oferecer novos destinos no futuro.
24. Resolver eventuais problemas ou imprevistos durante a viagem, atuando como intermediário entre o cliente e fornecedores.
25. Coletar feedbacks dos clientes para aprimorar os serviços oferecidos e fidelizar viajantes recorrentes.
26. Monitoramento de Tendências e Inovação - criar roteiros de festivais de cinema, teatro, semana de moda, rota coreano do Skin Care - essa posição exige criatividade e paixão por cultura e viagem como forma de aprender novas formas de enxergar a vida.
27. Acompanhar tendências do setor de turismo, destinos emergentes e novas experiências para oferecer roteiros atualizados e inovadores.
28. Estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores e operadores de turismo para obter condições exclusivas e diferenciadas.
29. Utilizar tecnologia e ferramentas de reservas para otimizar processos e melhorar a eficiência do atendimento.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Português (Nativo), Inglês (Avançado), Espanhol (Intermediário)
3. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word

Habilidades Desejadas

• Comunicação comercial
• Comunicação corporativa
• Comunicação digital
• Comunicação escrita
• Comunicação intercultural
• Comunicação Interpessoal
• Vender

Benefícios adicionais

1. Comissões