Dados da vaga Analista De Atendimento Júnior em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição da vaga Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Júnior com foco em pós-venda para garantir uma experiência fluida, acolhedora e de alto padrão após a confirmação da compra. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada da cliente até a entrega do vestido, atuando de forma próxima às áreas internas para assegurar prazos, qualidade de atendimento e encantamento ao longo do processo. A pessoa ideal possui forte organização, comunicação empática e atenção a detalhes - entendendo que, no universo bridal e festa, cada interação impacta diretamente a percepção de valor da marca. Responsabilidades Realizar o acompanhamento de pós-venda das clientes, do fechamento do pedido até a entrega final; Manter contato ativo e periódico com clientes via WhatsApp, telefone e outros canais oficiais; Acompanhar cronogramas de provas, ajustes e entregas em interface com os times internos; Registrar e monitorar solicitações, dúvidas e ocorrências das clientes; Atuar de forma acolhedora e resolutiva na gestão de intercorrências; Atualizar sistemas e planilhas de controle da jornada da cliente; Sinalizar riscos de atraso ou insatisfação para a liderança; Apoiar ações de encantamento e fidelização no pós-venda; Coletar e organizar feedbacks das clientes para melhoria contínua da experiência; Contribuir para a organização e excelência da experiência da cliente nas etapas de prova e retirada. Enviar o currículo para o e-mail: , com o assunto :: Vaga - Analista de Atendimento Junior
8. Requisitos Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Moda, Marketing ou áreas correlatas; Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento ou pós-venda; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção a prazos e detalhes; Postura empática, acolhedora e orientada à solução; Facilidade de trabalho em equipe e interface entre áreas; Conhecimento básico do Google Workspace. Diferenciais Experiência prévia no segmento de noivas, festa, moda ou luxo; Vivência com atendimento consultivo ou personalizado; Experiência com CRM ou ferramentas de atendimento; Familiaridade com WhatsApp Business e rotinas de follow-up estruturado; Vivência em ambientes de alto padrão ou atendimento premium.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios adicionais

1. Vale-alimentação, Vale-transporte