Salário
R$ 1.700,00 a R$ 17.000,00 ()
Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- ?? Vaga: Analista de Backoffice (BKO) – Produto Sem Parar | Reclame Aqui
- Estamos em busca de um(a) Analista de BKO para atuar no atendimento de demandas do Reclame Aqui, representando a última instância de resolução para o cliente.
- ?? Principais responsabilidades:
- Analisar e tratar reclamações registradas no Reclame Aqui com foco em solução definitiva;
- Atuar de forma investigativa, identificando causas raiz dos problemas;
- Interagir com áreas internas para garantir a resolução completa das demandas;
- Garantir qualidade, agilidade e assertividade nas respostas ao cliente;
- Trabalhar com foco na experiência do cliente e na reversão de insatisfações.
- ?? Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente ou backoffice;
- Boa comunicação escrita e senso de urgência;
- Perfil analítico e resolutivo;
- Conhecimento em tratativas de plataformas como Reclame Aqui será um diferencial.
- ?? Diferencial:
- Vivência com produtos financeiros ou serviços recorrentes;
- Experiência em áreas de qualidade ou retenção.
- ?? Sobre a posição:
- Você será responsável por atuar nos casos mais críticos, sendo peça-chave para transformar experiências negativas em resoluções efetivas e melhorar a percepção do cliente com a marca
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
+ 50 Candidatos se inscreveram a esta vaga