Dados da vaga Analista De Backoffice (Bko) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? Vaga: Analista de Backoffice (BKO) – Produto Sem Parar | Reclame Aqui
8. Estamos em busca de um(a) Analista de BKO para atuar no atendimento de demandas do Reclame Aqui, representando a última instância de resolução para o cliente.
9. ?? Principais responsabilidades:
10. Analisar e tratar reclamações registradas no Reclame Aqui com foco em solução definitiva;
11. Atuar de forma investigativa, identificando causas raiz dos problemas;
12. Interagir com áreas internas para garantir a resolução completa das demandas;
13. Garantir qualidade, agilidade e assertividade nas respostas ao cliente;
14. Trabalhar com foco na experiência do cliente e na reversão de insatisfações.
15. ?? Requisitos:
16. Experiência com atendimento ao cliente ou backoffice;
17. Boa comunicação escrita e senso de urgência;
18. Perfil analítico e resolutivo;
19. Conhecimento em tratativas de plataformas como Reclame Aqui será um diferencial.
20. ?? Diferencial:
21. Vivência com produtos financeiros ou serviços recorrentes;
22. Experiência em áreas de qualidade ou retenção.
23. ?? Sobre a posição:
24. Você será responsável por atuar nos casos mais críticos, sendo peça-chave para transformar experiências negativas em resoluções efetivas e melhorar a percepção do cliente com a marca

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)