Dados da vaga Analista De Help Desk em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Campinas, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Venha fazer parte do nosso time!
9. A tecnologia é o que nos move! ??
10. Somos comprometidos em impulsionar a inovação com soluções de ponta e um olhar constante para o futuro. Se você busca desafios, gosta de colocar o conhecimento em prática e quer atuar em uma equipe dinâmica e visionária, essa oportunidade é pra você!
11. O que você fará neste cargo:
12. Fornecer suporte técnico de primeiro nível a todos os clientes
13. Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes via telefone
14. Realizar abertura de tickets e prestar o primeiro atendimento (via telefone ou acesso remoto) aos usuários para defeitos em serviços de TI ou Telecom (telefonia, rádio, redes e infraestrutura)
15. Monitoramento do status e progresso da resolução de todos os incidentes abertos
16. Acompanhamento até a solução para que os chamados sejam atendidos dentro do SLA contratado
17. Manter os usuários informados sobre o status e progresso dos incidentes
18. Alimentar a base de conhecimento da Central de Serviços
19. ?? O que buscamos:
20. Ensino Médio Completo
21. Experiência com suporte técnico de primeiro nível (TI/Telecom)
22. Será considerado um diferencial:
23. Conhecimento de microinformática;
24. Conhecimento básico de comunicação de redes, telefonia e infraestrutura;
25. Curso Técnico concluído em área de tecnologia ou afins.
26. Nosso processo seletivo será realizado online, incluindo entrevistas com a equipe de Recursos Humanos e avaliações técnicas.
27. Envie seu currículo e venha construir o futuro! ??
28. Benefícios:
29. -. Assistência médica
30. -. Assistência odontológica
31. -. Wellhub
32. -. Vale-refeição ou Vale-alimentação
33. -. Empréstimo Consignado
34. -. Vale-transporte ou Auxílio Combustível
35. -. Convênio com escola de inglês
36. -. Convênio Farmácia
37. -. Convênio com Universidades
38. -. Seguro de Vida
39. -. PLR

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Formação desejada: Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior; Tecnologia da Informação, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Flexibilidade
• Proatividade
• Comunicação