Dados da vaga Analista De Service Desk em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 6
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Híbrido
8. Experiência:
9. - Experiência em atendimento ao cliente via telefone.
10. - Experiência em atendimento N1
11. - Atendimento e suporte
12. Atividades que este profissional irá exercer:
13. - Atendimento telefônico e outros canais de suporte ao usuário para as demandas de serviços emergenciais de facilities (administrativos) e TI
14. - Atendimento telefônico e outros canais de suporte ao usuário para as demandas relacionadas a problemas com equipamentos essenciais
15. - Acionamento de prestadores de serviços
16. - Acionamento de fornecedores
17. - Acompanhamento de manutenções (patrimonial, predial)
18. - Responder e diagnosticar os problemas através do contato com os usuários, incluindo o reconhecimento do problema, os registros, a pesquisa, o isolamento, a resolução e os passos para acompanhamento.
19. - Atribur ordens de trabalho e incidentes para as equipes de apoio adequadas e acompanhar até o fechamento.
20. - Realização de troubleshootings para resolução remota
21. - Utilização de ferramentas remotas para acesso.
22. - Autogerenciamento de atividades em suporte.
23. Benefícios:
24. -. Assistência médica
25. -. Assistência odontológica
26. -. Auxílio creche
27. -. Auxílio Educação
28. -. Seguro de Vida
29. -. Vale-alimentação
30. -. Vale-refeição
31. -. Vale-transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico