Dados da vaga Assistente De Atendimento - 18H Às 00H (Segunda Á Quinta / Sexta E Sábado 16H Ás 22H em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial noites
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Horário das 18h às 00h (Segunda á Quinta / Sexta e Sábado 16h às 22h)
8. Atendimento ao hóspede
9. Responder mensagens no Airbnb (antes, durante e após a estadia)
10. Esclarecer dúvidas sobre o imóvel, regras da casa e localização
11. Prestar suporte durante a hospedagem (check-in, problemas, emergências)
12. Gerenciar reclamações e buscar soluções rápidas
13. Gestão de reservas
14. Acompanhar calendário e disponibilidade dos imóveis
15. Confirmar reservas e orientar hóspedes após a confirmação
16. Ajustar preços e estadias mínimas (quando autorizado)
17. Check-in e Check-out
18. Enviar instruções de check-in (senhas, chaves, portaria, fechaduras digitais)
19. Coordenar horários de entrada e saída
20. Conferir status do imóvel após check-out (via equipe de limpeza)
21. Coordenação operacional
22. Distribuir agenda as camareiras e motoristas
23. Comunicar manutenção (elétrica, hidráulica, internet, etc.)
24. Garantir que o imóvel esteja pronto para o próximo hóspede
25. Comunicação com proprietários
26. Atualizar proprietários sobre reservas, ocupação e ocorrências
27. Registrar danos, perdas ou manutenções necessárias via sistema
28. Avaliações e reputação
29. Solicitar avaliações dos hóspedes
30. Responder avaliações no Airbnb de forma profissional
31. Monitorar notas e comentários para melhoria contínua
32. Administração básica
33. Registrar ocorrências e atendimentos
34. Controlar taxas (limpeza, extras)
35. Regras e conformidade
36. Garantir cumprimento das regras da casa
37. Orientar hóspedes sobre normas do condomínio
38. Apoiar cumprimento de leis locais (cadastro, silêncio, lixo, etc.)
39. Habilidades desejadas
40. Comunicação clara e cordial
41. Organização e atenção a detalhes
42. Agilidade na resolução de problemas
43. Conhecimento básico Excell
44. Escala 6x1 (Segunda à sábado 6h por dia)
45. 2 dias presencial

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Português (Nativo - Requerido)
3. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel

Benefícios adicionais

1. Vale-alimentação, Vale-transporte