Dados da vaga Assistente De Atendimento em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Sobre a Dominalog
8. Somos especialistas em soluções logísticas e movidos por um propósito claro: conectar pessoas e negócios de forma eficiente, ágil e humana. Valorizamos quem veste a camisa, faz acontecer e quer crescer junto com a gente.
9. Se você gosta de gente, desafios e ritmo acelerado, aqui é o seu lugar!
10. Sua missão por aqui
11. Atender aos clientes em assuntos de baixa complexidade, garantindo o alto nível de atendimento, relacionamento e fidelização dos nossos Clientes e Consumidores Finais, independente do cenário operacional que a empresa esteja inserida.
12. Principais responsabilidades
13. Conhecer o cliente embarcador, suas particularidades e prioridades buscando um atendimento ágil e objetivo;
14. Prestar atendimento às demandas dos clientes, seguindo diretrizes e procedimentos pré-estabelecidos em todos os canais de atendimento disponibilizados pela empresa (e-mail, chat, telefone, WhatsApp, mídias sociais, etc.).
15. Garantir o registro correto das informações no sistema de registros e acompanhar os casos até sua finalização, fornecendo ao cliente o número de protocolo quando solicitado;
16. Acompanhar para que as ocorrências sejam devidamente encaminhadas as áreas responsáveis pela solução, de forma a possibilitar um levantamento preciso de informações que serão utilizados na formulação da resposta ao cliente;
17. Realizar gestão e tratativa das ocorrências de insucesso na entrega, garantindo rápida liberação em sistema com informações adicionais para nova tentativa de roteirização;
18. Manter-se atualizado de forma a poder prestar esclarecimentos aos Clientes quanto a dúvidas sobre procedimentos e normas da empresa, quando assim solicitado;
19. Escalar demandas que fujam do seu escopo de atuação para os níveis de maior senioridade na estrutura;
20. Apoiar na identificação de possíveis melhorias de procedimentos simples com base na análise dos chamados recebidos, buscando formas de otimizar o contato com o cliente interno e externo para focarmos no trabalho proativo;
21. Atuar como guardião das diretrizes do código de conduta e ser um multiplicador da cultura, missão e valores da Dominalog;
22. Requisitos
23. Ensino médio completo;
24. Jornada de trabalho
25. De seg á sex dás 08h ás 18h
26. O que oferecemos
27. ?? Vale Refeição/Alimentação: R$ 35,00 por dia (20% desconto)
28. ?? Vale Transporte
29. ?? Convênio Médico: NotreDame (30% coparticipação, sem desconto fixo)
30. ?? Convênio Odontológico: Bradesco (sem desconto e opções com desconto)
31. ?? Academia TotalPass: disponível após admissão – você escolhe o plano
32. ?? PLR: Participação nos lucros conforme a CCT
33. ?? Day Off: folga no dia do aniversário a partir de 3 meses
34. ?? Bebê Domina: kit especial para recém-nascidos a partir de 3 meses
35. ????? Pai é Pai: 10 dias de licença paternidade a partir de 3 meses
36. Vem com a gente!
37. Aqui na Dominalog, acreditamos que o sucesso começa pelas pessoas.
38. Se você quer fazer parte de um time que cresce com propósito e valoriza o que faz, inscreva-se e venha dominar o futuro conosco!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)