Dados da vaga Assistente De Atendimento - Temporário em PA

Descrição

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Belém, PA
4. Regime de contratação de tipo Temporário
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. - Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de atendimento), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação;
8. - Efetuar atendimento ativo, de forma esporadica, para garantir retorno de status, garantindo que a dúvida ou solicitação foi atendida;
9. - Aplicar a correção/resolução identificada, quando necessário, com o time de segundo nível (NII);
10. - Conduzir as aberturas de chamado, como NI (área de entrada), conduzindo o atendimento de acordo com os padrões, e caso o tema estiver fora do escopo, é transferido para o NII ou áreas internas;
11. - Garantir que orientações básicas, seguindo scripts de atendimento, como: configuração e testes de equipamentos, endereçamento para troca, dúvidas sobre portal de acesso ao cliente, entre outras atividades do setor;
12. - Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Edenred e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa.
13. Requisitos:
14. Ensino Médio - Concluído;
15. Pacote Office - Intermediário;
16. Experiência com atendimento a clientes e vendas;
17. Desejável experiência sólida;
18. Desejável cursando nível superior na área de TI e afins.
19. #AtendimentoAoCliente #ResoluçãoDeProblemas #GestãoDeChamados #MelhoriaContínua #VagasManpower
20. Benefícios:
21. -. Ticket Refeição; Ticket Transporte; Assistência Médica; Seguro de Vida.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)