Dados da vaga Atendente Help Desk em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Taboão da Serra, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Jornada de Trabalho: De Segunda à Sexta-feira
8. Horário de Trabalho: 10:00 às 19:00
9. Local de Trabalho: Taboão da Serra/SP
10. Principais responsabilidades:
11. Responder a consultas de usuários por telefone, e-mail ou sistema de bilhetagem
12. Registrar detalhadamente todas as ações tomadas para resolver problemas dos usuários
13. Escalar problemas complexos para a equipe de suporte de segundo nível
14. Ajudar os usuários a instalar e configurar novos softwares e hardwares
15. Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e melhores práticas de suporte ao usuário
16. Requisitos:
17. Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux)
18. Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e técnicas de solução de problemas
19. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
20. Capacidade de trabalhar bem em equipe e sob pressão
21. Ensino superior completo ou cursando.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior