Dados da vaga Atendente De Retenção em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: São Caetano do Sul, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Atividades:
9. Atender os assinantes pelos canais de: Telefone, Email e WhatsApp no formato ativo e receptivo;
10. Fazer a retenção de assinantes que solicitam o cancelamento ofertando benefícios e vantagens conforme Carta de Alçada;
11. Esclarecer dúvidas do plano e da venda, afim de fazer o assinante não desistir do plano;
12. Entender às necessidades dos assinantes e fornecer informações precisas sobre o plano, serviços e procedimentos da empresa;
13. Manter a calma e a empatia ao lidar com assinantes insatisfeitos ou frustrados, buscando soluções de forma proativa;
14. Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa;
15. Garantir o atingimento das metas do Churn;
16. Colaborar com outras equipes para oferecer insights de melhorias da experiência do assinante;
17. ??Requisitos e Qualificações:
18. Habilidade em negociar com o assinante em situações críticas.
19. Habilidade para se comunicar de forma clara e persuasiva;
20. Empatia e paciência para lidar com clientes em diferentes situações.
21. Habilidades de Negociação e Retenção;
22. Nossos benefícios
23. Seguro Saúde SulAmérica para o titular, custeado 100% pela empresa (com 30% de coparticipação por parte do colaborador se houver utilização). Com opção de inclusão de dependentes (verificar valores, padrão apartamento e cobertura nacional);
24. Seguro Odontológico Sul América, opcional, custeado 100% pelo colaborador, podendo ser estendido aos dependentes;
25. Seguro Vida;
26. Vale Refeição/Alimentação R$41,75 ao dia;
27. Vale Transporte opcional com desconto de até 6%;
28. Benefício Corporativo de Viagens RDC: a cada 12 meses, a contar da data de cadastro do seu benefício (após o contrato de experiência de 90 dias), você recebe 10.800 pontos, anualmente, com validade de 24 meses, que podem ser utilizados na compra de hospedagens e produtos turísticos no nosso portal;
29. Convênio Farmácia com desconto em folha, em caso de utilização;
30. Credenciamento Sesc: acesso à rede Sesc de benefícios como comerciário;
31. Total Pass, descontos na rede de academias e estúdios nível Brasil, e oportunidade de inclusão de dependentes;
32. Clube de Vantagens, descontos em produtos e serviços para usufruir o ano todo;
33. Empréstimo consignado: apoio ao financiamento emergencial.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)