Dados da vaga Auxiliar De Reservas E Atendimento em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Turismo
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um Auxiliar de Reservas e Atendimento para atuar garantindo uma experiência excepcional aos hóspedes, desde o primeiro contato até o pós-estadia. Se você é organizado(a), comunicativo(a), proativo(a) e gosta de lidar com pessoas, essa oportunidade é para você!
8. ?? Objetivo do Cargo
9. Atender hóspedes e gerir reservas através das principais plataformas de locação por temporada, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas com eficiência, atenção e excelência.
10. ??? Principais Responsabilidades
11. Executar tarefas administrativas e operacionais do setor, com autonomia para resolução de problemas emergenciais.
12. Dominar e realizar todas as atividades desempenhadas pelos estagiários.
13. Atualizar e controlar diariamente a planilha operacional.
14. Abrir e acompanhar ordens de serviço para resolução de demandas.
15. Ficar responsável pela intermediação de problemas emergenciais com hóspedes.
16. Organizar e delegar tarefas da equipe conforme necessidade.
17. Gerar relatórios de fechamento de turno.
18. Realizar a revisão diária do cronograma operacional.
19. Acompanhar e fazer alterações de reservas (quando autorizado).
20. Emitir autorizações conforme procedimentos internos.
21. Realizar reviews em até 48h após o check-out.
22. Inserir novas reservas no planejamento de check-in/check-out.
23. Acompanhar tickets e grupo de resoluções, junto ao time operacional, para tratar problemas apontados pelos hóspedes.
24. Requisitos
25. Formação preferencial em Turismo, Hotelaria ou Administração;
26. Experiência prévia em atendimento, front desk ou recepção hoteleira;
27. Inglês intermediário ou avançado;
28. Organização, boa comunicação, visão sistêmica e perfil resolutivo.
29. ?? Horário de Trabalho
30. 08h às 20h | Escala 12x36
31. Localização: Copacabana
32. Sobre a empresa
33. Empresa de administração de aluguel por temporada.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Hotelaria, Ensino Superior; Administração de empresas, Ensino Superior; Turismo, Ensino Superior
3. Inglês (Intermediário)