Dados da vaga Coordenador De Operações - Cobrança em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Contratação na modalidade PJ
8. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
9. - Realizar a gestão da equipe de supervisores de operações. Realizar ações de desenvolvimento e capacitação da equipe. Realizar reuniões, feedbacks, e avaliações de desempenho;
10. - Garantir quadro de colaboradores em linha com o planejamento orçamentário;
11. - Propor melhorias nos processos de atendimento ao cliente;
12. - Analisar diariamente os relatórios de produtividade e qualidade. Elaborar e conduzir plano de ação para indicadores em desvio;
13. - Monitorar em tempo real a performance de operação;
14. - Entender as regras de negócio dos clientes e métricas, indicadores do segmento.
15. Benefícios:
16. -. Programa de saúde e bem estar
17. -. Descontos em instituições de ensino
18. -. Folga no mês de aniversário
19. -. Seguro de Vida
20. -. Premiação mensal por performance
21. -. Participação nos lucros

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Pacote Office
• Legislação Trabalhista
• Cultura Organizacional
• Proatividade
• Foco na qualidade
• Processos de atendimento
• Relacionamento interpessoal
• Oratória
• CRM
• Foco no resultado
• Comprometimento
• Pacote Office
• Legislação Trabalhista
• Cultura Organizacional
• Proatividade
• Foco na qualidade
• Processos de atendimento
• Relacionamento interpessoal
• Oratória
• CRM
• Foco no resultado
• Comprometimento