Dados da vaga Coordenador De Operações em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Industrial, Produção, Fábrica - Produção
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Buscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de Call Center. O candidato ideal deve ter sólida experiência em Customer Experience (CX), Inteligência Artificial (IA), gestão de equipes de vendas, Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), Desenvolvimento de Relacionamento com o Cliente (SDR), e operações de Marketplace. É essencial ter habilidade para entregar KPIs, realizar uma leitura eficaz de relatórios, e possuir uma abordagem estratégica e dinâmica. Excelentes habilidades de comunicação, liderança e casos de sucesso relevantes no setor são fundamentais.
8. Responsabilidades:
9. Gerenciar e treinar a equipe de vendas e SAC.
10. Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.
11. Monitorar e analisar KPIs, ajustando estratégias conforme necessário.
12. Colaborar com a equipe de IA para implementar soluções tecnológicas que melhorem o serviço.
13. Conduzir análises de relatórios para informar decisões de negócios.
14. Manter uma comunicação clara e efetiva dentro da equipe e com os stakeholders.
15. Qualificações:
16. Experiência comprovada em posições de liderança em Call Center.
17. Forte compreensão de CX, IA, e ferramentas de análise de dados.
18. Capacidade de liderar e motivar equipes.
19. Habilidade para trabalhar em um ambiente rápido e dinâmico.
20. Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
21. Histórico de sucesso em melhorar processos e atingir metas.
22. Benefícios:
23. -. Programa de capacitação e treinamento.
24. -. Aux: Alimentação ou Refeição
25. -. Assistência Médica
26. -. Assistência Odontológica
27. -. Notebook
28. -. Plano de carreira
29. -. Seguro de vida
30. -. Salário Fixo

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Flexibilidade
• Excelente comunicação escrita e oratória
• Criatividade
• Agilidade
• Experiência com operações de vendas
• Gestão de Pessoas
• metas