Dados da vaga Coordenador De Ti em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: Sumaré, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Principais responsabilidades
8. Gerenciar a equipe de Service Desk, promovendo capacitação, engajamento e performance;
9. Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs e OLAs definidos;
10. Identificar oportunidades de automação e implementar soluções para otimizar processos de atendimento;
11. Analisar indicadores de desempenho (KPIs) e propor ações corretivas e preventivas;
12. Atuar na melhoria contínua dos processos com base em frameworks como ITIL, COBIT ou similares;
13. Garantir a qualidade e consistência dos atendimentos, promovendo a satisfação dos usuários;
14. Gerenciar ferramentas de atendimento (ITSM), propondo melhorias e integrações;
15. Participar de projetos de transformação digital e inovação voltados ao suporte técnico;
16. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
17. Requisitos
18. Formação superior completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
19. Experiência em coordenação e liderança de equipes de Service Desk;
20. Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, GLPI, Jira Service Management);
21. Vivência com automação de processos (ex: RPA, scripts, workflows);
22. Certificações desejáveis: ITIL Foundation, COBIT, HDI;
23. Habilidade analítica e foco em resultados;
24. Boa comunicação, liderança e visão de melhoria contínua.
25. Benefícios
26. Cartão Oba Flexível
27. Bônus anual de 2 salários mediante atingimento da meta da companhia
28. Assistência Médica Unimed
29. Assistência Odontológica
30. Convênio Farmácia
31. Telemedicina e Telepsicologia Docway(estendida aos dependentes);
32. Seguro de Vida;
33. Clube de Benefícios Shin Clube;
34. Wellhub (Gympass);
35. Restaurante na Empresa;
36. 20% em Compra de Produtos de FLV;
37. Fretado e ou Vale transporte.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior