Dados da vaga Estagiário De Suporte De Site em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Estagiário
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Estágio
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atividades
8. Prestar suporte aos clientes de sites, avaliando falhas operacionais simples, fazendo melhorias e ajustes e encaminhando as situações complexas para as devidas tratativas.
9. 1. Avaliar e corrigir falhas simples apresentadas nos sites e e-mails dos clientes, realizando testes, verificando domínio, checando os registros em sistema e encaminhando a melhor forma de resolução;
10. 2. Executar ajustes e correções nos sites dos clientes que envolvem front end e back end, realizando testes de funcionalidade e corrigindo eventuais falhas;
11. 3. Atualizar sites realizando ajustes e implementações como inserir fotos, mudar banner, corrigir erros, bem como realizar testes de funcionalidade após alterações;
12. 4. Criar ambiente na ativação no plano de hospedagem, inserindo a informação do domínio a ser ativado, realizando cadastros internos e fazendo apontamento do domínio no registro.br (registro de domínios para a internet no Brasil);
13. 5. Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp, e-mail ou telefone dando suporte quando os sites estiverem fora do ar, bem como realizar atendimentos rápidos relacionados ao de sites, suporte de e-mail e hospedagem;
14. 6. Executar atendimento remoto, através da ferramenta de suporte, verificando as reclamações, auxiliando em configurações, realizando testes e verificando as causas de eventuais problemas;
15. 7. Efetuar abertura de chamado na ferramenta de gestão de projetos e tarefas, para as demandas que exigem maior tempo de resolução, classificando por complexidade e prioridade, direcionando ao profissional que será responsável pelo atendimento;
16. 8. Manter o status atualizado na ferramenta de gestão de projetos e tarefas, inserindo comentários pertinentes e anexando documentos para manutenção do histórico;
17. 9. Fazer a interação com o Comercial e Financeiro para definição dos valores dos produtos/serviços adicionais e encaminhar para o comercial tais definições, para que assim todos caminhem alinhados nas novas entregas e processos;
18. 10. Manter o 5S no ambiente de trabalho no que envolve seus materiais de uso diário e contribuir para a organização e limpeza dos espaços compartilhados;
19. 11. Executar outras tarefas correlatas.
20. REQUISITOS
21. Cursando técnico ou superior em Informática, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação
22. Experiência: Experiência mínima de 6 meses com suporte de sites
23. Conhecimentos Específicos Obrigatórios: Funcionamento de sites
24. Elementor/Wordpress
25. Lógica de programação
26. Conhecimentos Específicos Desejáveis: Linguagem de programação para desenvolvimento web (HTML, PHP, CSS e JavaScript)
27. Banco de dados MySql
28. Pacote Office: Nível básico
29. Salario 2000,00
30. Beneficios VA + VT
31. ?? Local: Bairro Bigorrilho, Curitiba - PR
32. ? Horário
33. 6h/dia (a combinar)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior