Dados da vaga Estágio Em Eventos Bilíngue em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
2. Nível hierárquico: Estagiário
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Estágio
5. Jornada Parcial tardes
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Como estagiário(a) da equipe de eventos, você será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos clientes de acordo com os padrões estabelecidos pela propriedade, pela marca e seus certificadores.
8. Breve descritivo de atividades:
9. Familiarize-se e atualizar-se sobre todos os serviços do hotel, características e atividades a fim de atender as demandas relacionadas a sua atividade;
10. Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões estabelecidos pelo hotel, pela marca e seus certificadores;
11. Assegurar-se de que os padrões de produtos e serviços sejam mantidos em um nível superior diariamente;
12. Manter um bom nível de comunicação com todos os membros da equipe de eventos & banquetes e com os demais departamentos do hotel;
13. Manter a organização de todos os processos / contratos de eventos;
14. Promover a venda de todos os produtos e serviços disponíveis no hotel;
15. Controlar, juntamente aos demais membros da equipe de grupos / eventos e banquetes a disponibilidade das salas, otimizando sua utilização e comercialização;
16. Atender à clientes internos e externos, pessoalmente, por e-mail ou por telefone, prestando-lhes informações e esclarecimentos necessários sobre a organização e condução de seus eventos, assim como intermediar informações / contatos entre o contratante (organizador) e cliente final;
17. Atender, responder e negociar os pedidos dos clientes que lhe forem destinados de acordo com as necessidades identificadas, bem como realizar o acompanhamento de todos os processos;
18. Conduzir visitas técnicas / apresentar o hotel e seus respectivos produtos e serviços aos clientes;
19. Apoiar a confecção e atualização as ordens de serviço, resumo semanal de eventos e instrutivos de grupo, assim como distribuí-los a todos os departamentos e terceiros envolvidos;
20. Participar de reuniões semanais com os demais departamentos a fim de prestar esclarecimentos de forma mais detalhada sobre as ordens de serviço e instrutivos de grupos;
21. Acompanhar a organização e realização dos eventos, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento das condições contratadas;
22. Outras atividades que lhe sejam atribuídas.
23. Habilidades Gerais:
24. Paixão por servir;
25. Excelente nível de comunicação verbal;
26. Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
27. Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
28. Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho;
29. Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
30. Entusiasmo;
31. Organização;
32. Engajamento;
33. Compromisso.
34. Educação:
35. Formação superior em curso: 1º ao 4º semestre nas áreas de hotelaria, turismo e eventos.
36. Qualificações técnicas:
37. Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook, Ms Teams.
38. Idiomas:
39. Proficiência para comunicação em Inglês (nível avançado / fluente): conversação, escrita e leitura (obrigatório);
40. Proficiência para comunicação em português (fluente): conversação, escrita e leitura (obrigatório).
41. Regime de trabalho & benefícios:
42. Regime Contratação: Contrato de estágio;
43. Carga horária: 30 (trinta) horas semanais;
44. Segunda à sexta: 13h00 às 19h00 e sábado das 08h00 às 14h00;
45. Exercício da atividade em formato presencial;
46. Vale transporte;
47. Alimentação no local;
48. Seguro de vida em grupo;
49. Uniforme;
50. Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia;
51. Outros benefícios.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Avançado)