Dados da vaga Líder De Atendimento em ES

Descrição

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Vila Velha, ES
4. Regime de contratação de tipo Temporário
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Oportunidade para indústria de grande porte localizada em Vila Velha, com contrato e carteira assinada com a Randstad Brasil.
8. Cargo: Líder de Atendimento - Vaga temporária (Lei 6.019)
9. Requisitos
10. Ensino Superior completo ou andamento nas áreas de comunicação social, história , administração, turismo, letras, hotelaria ou áreas correlatas;
11. Experiência com atendimento ao público, receptivo e/ou treinamento;
12. Experiência com atendimento receptivo/Relacionamento com Cliente; Experiência com Gestão de pessoas;
13. Experiência com o Reclame aqui e google profile
14. Atividades
15. Supervisionar/ Realizar visitas, garantindo a boa experiência do visitante na empresa cliente;
16. Zelar pela qualidade do receptivo dos visitantes, garantindo segurança durante a visita, repassando as regras no início e durante o circuito sempre que necessário, realizando o trânsito de visitantes apenas em rotas definidas e aprovadas, bem como o uso de EPI's;
17. Supervisionar os processos de Controle brindes , inventário,indicadores e demais processos administrativos da operação de atendimento
18. Checar os espaços por onde a visita passa, realizando vistoria dos locais, apresentando Checklist para Gerência operacional do programa
19. Participar de reunião periódica da equipe, treinamentos, eventos, e apresentação de visitas corporativas, quando necessário;
20. Realizar visitas especiais junto à gerência operacional, quando necessário;
21. Atualizar e garantir cumprimento de processos e oportunidades de redução de custo, com a supervisão da gestão do Programa;
22. Cobrir férias do assistente de bilheteria se necessário;
23. Atualizar conteúdo/briefing de visitas, propondo novas ideias e ajustes sempre que necessário
24. Desenvolver, implantar, coordenar e supervisionar os processos de atendimento aos clientes
25. Gerenciar o time de monitores e atendentes, realizar feedbacks e engajar, controle de folgas, ausência e férias
26. Realizar atendimento consultivo para garantir excelência no atendimento e monitorar os indicadores de qualidade e administrar as plataformas de atendimento
27. Dar suporte a gerência operacional da empresa
28. Gerir indicadores de performance da área e desenvolver relatórios e apresentar a gerência operacional.
29. Domínio do pacote office ;
30. Boa comunicação falada e escrita;
31. Desejável nível de inglês ou espanhol básico
32. Ter trabalhado com receptivo em museus, feiras e/ou eventos será um diferencial;
33. Saber trabalhar com autonomia, desenvoltura , capacidade de solucionar conflitos , auto gestão, ser resiliente e ter proatividade;
34. Benefícios:
35. -. Restaurante interno
36. -. Assistência Médica
37. -. Seguro de vida
38. -. Vale transporte
39. -. Estacionamento Privativo
40. -. Descontos em Produtos e Museu
41. -. Centro Esportivo

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior