Dados da vaga Pessoa Analista Sistemas Pleno (Protheus - Tms) em

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Todo Brasil
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição da vaga:
8. Estamos em busca de um Analista de Sistemas Pleno apaixonado por resolver desafios complexos, que tenha um perfil comunicativo, analítico e seja capaz de fornecer suporte técnico avançado para as áreas internas da empresa. O candidato ideal deve ter conhecimento sólido no Protheus no módulo TMS, linguagem PL/SQL e será responsável por analisar, diagnosticar e criar soluções eficazes para problemas em produção, atuando em chamados de Nível 2 e 3 e garantindo a excelência na satisfação do cliente.
9. Responsabilidades e atribuições:
10. Atuar como ponto de contato principal para chamados de Nível 2 e 3, realizando troubleshooting de problemas complexos em sistemas de produção.
11. Analisar e criar soluções de contorno definitivas para garantir a continuidade das operações, participando ativamente da causa raiz (root cause analysis).
12. Demonstrar conhecimento avançado no Protheus no módulo TMS.
13. Demonstrar conhecimento sólido e experiência em linguagem PL/SQL para análise de dados e criação de scripts de solução.
14. Trabalhar em estreita colaboração com equipes de suporte técnico e clientes para entender e resolver problemas críticos, atuando como mentor para a equipe Júnior.
15. Manter um alto nível de organização para lidar com grandes volumes de demandas e projetos, priorizando e adaptando-se a mudanças de prioridade.
16. Garantir que todos os chamados sejam registrados, gerenciados eficazmente em nossa ferramenta de ITSM e que os prazos de resolução (SLAs) sejam rigorosamente cumpridos
17. Requisitos e qualificações:
18. Conhecimento sólido de linguagem PL/SQL.
19. Experiência comprovada em sistemas Protheus (TMS), com foco em análise e solução de problemas de média e alta complexidade.
20. Experiência prévia de 2 a 4 anos em suporte técnico ou análise de sistemas em nível Pleno ou similar será valorizada.
21. Habilidade em comunicação interpessoal para interagir com diferentes níveis de usuários e equipes, atuando como facilitador técnico.
22. Capacidade de trabalhar sob pressão, gerenciar múltiplas demandas simultaneamente e demonstrar forte senso de propriedade (ownership) e iniciativa.
23. Superior completo em Tecnologia ou áreas correlatas.
24. Benefícios:
25. -. Convênio Farmácia
26. -. Premiação conforme convenção coletiva
27. -. Seguro de Vida
28. -. Telemedicina ou Assistência Médica (após período de experiência), conforme a sua região
29. -. Assistência Odontológica (Após-período de experiência)
30. -. Vale-Refeição ou refeitório no local
31. -. Vale-Transporte
32. -. Vale-Alimentação ou Cesta Básica
33. -. Plataforma de apoio psicológico
34. -. Parceria com a Wellhub (Gympass)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
• TMS
• Experiência prévia em suporte técnico ou análise de sistemas será valorizada
• Módulo TMS
• Suporte Técnico
• Desejável conhecimento básico em sistemas Protheus (BackOffice), com foco em análise e solução de problemas
• Conhecimento básico de linguagem PLSQL
• Superior cursando em Tecnologia ou áreas correlatas
• Habilidade em comunicação interpessoal para interagir com diferentes níveis de usuários e equipes
• Protheus