Dados da vaga Pessoa Consultora De Negócios Pós-Vendas (Backoffice Comercial) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Consultor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. A pessoa Consultora de Negócios – Pós-Vendas será responsável por garantir a saúde da carteira de clientes, atuando de forma consultiva e estratégica nos bastidores da operação comercial.
8. Esse profissional terá papel essencial na retenção, engajamento e crescimento da base, assegurando excelência operacional, cumprimento de SLAs e evolução da jornada do cliente.
9. ?? Principais responsabilidades
10. Realizar a gestão consultiva da carteira de clientes, com foco em retenção e relacionamento de longo prazo;
11. Analisar indicadores operacionais e de performance (NPS, churn, engajamento, SLAs);
12. Atuar de forma preventiva para identificar riscos e oportunidades na carteira;
13. Apoiar estratégias de retenção, expansão e melhoria da experiência do cliente;
14. Garantir alinhamento entre áreas internas (Comercial, Operações, BI e demais stakeholders);
15. Acompanhar contratos, processos e fluxos internos do pós-vendas;
16. Contribuir para a evolução da jornada do cliente e melhoria contínua dos processos
17. ?? Requisitos
18. Experiência prévia em área comercial, pós-vendas, customer success ou gestão de carteira;
19. Vivência com indicadores de performance (NPS, churn, engajamento, SLA);
20. ?? Formação
21. Ensino Superior completo ou cursando (desejável em Administração, Gestão Comercial, áreas correlatas)
22. ? Diferenciais
23. Experiência com Customer Success ou Pós-Vendas estruturado;
24. Vivência com CRM, dashboards ou ferramentas de BI;
25. Atuação em empresas de serviços ou modelos recorrentes
26. ?? Local de trabalho: São Paulo – SP
27. ?? Modelo: Híbrido
28. ?? Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
29. ?? Regime de contratação: CLT – Efetivo
30. ?? Benefícios
31. Estacionamento no escritório
32. ??? Vale Refeição
33. ?? Assistência Médica
34. ?? Assistência Odontológica
35. ?? Auxílio Creche
36. ??? Gympass
37. ?? Vidalink

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior