Dados da vaga Rn | Expert Em Interação | Fidelização Produtos Digitais em RN

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 50
4. Local de trabalho: Parnamirim, RN
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time!
9. #VemSerTP
10. Responsabilidades e Atribuições: Atuará com atendimento de retenção de clientes que solicitam o cancelamento de produtos e serviços;
11. Atender com empatia, utilizando linguagem adequada, tratando o cliente com paciência, cortesia e clareza, com o objetivo de mantê-lo com o produto;
12. Compreender o motivo do cancelamento e argumentar frente às objeções demonstradas pelo cliente, utilizando linguagem simples e as informações disponíveis na Intranet;
13. Verificar e realizar as ofertas disponíveis nas ferramentas de atendimento;
14. Certificar-se que todas as informações previstas em procedimento foram fornecidas ao cliente e que houve a devida compreensão;
15. Registrar os procedimentos e apontamentos realizados durante o contato com o cliente nas ferramentas de atendimento;
16. Alcançar os indicadores de Qualidade (CSAT, NPS, etc).
17. SALÁRIOS: R$ 1.320,00 + Benefícios + Plano de carreira
18. HORÁRIOS: Diversos horários 08:00 - 22:00
19. ESCALA: 6x1 com folgas aos domingos
20. LOCAL DE TRABALHO: Presencialmente no Campus de São Gonçalo do Amarante - RN
21. O que nós estamos buscando (Requisitos):
22. O que nós estamos buscando (Requisitos):
23. Ser maior de idade
24. Ensino médio completo
25. Experiência com atendimento à cliente;
26. Habilidade de persuasão e negociação;
27. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
28. Habilidades relacionais como empatia e compreensão;
29. Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Campus SGA e PARNAMIRIM.
30. Para cuidar de você, oferecemos:
31. Assistência médica;
32. Assistência odontológica;
33. Vale Alimentação ou Vale Refeição;
34. Seguro de vida;
35. Auxílio Creche;
36. Vale transporte ou vale combustível (apenas para saídas à partir das 23h40)
37. Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras.
38. Plano de Carreira
39. A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!
40. Bem-estar TP: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.
41. Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.
42. Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.
43. Achou a vaga que você procurava?
44. Inscreva-se já!
45. Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.
46. A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.
47. A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de as etapas do processo seletivo.
48. Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!
49. Benefícios:
50. -. Vale transporte
51. -. Vale Alimentação ou Vale Refeição
52. -. Assistência odontológica
53. -. Auxílio Creche
54. -. Seguro de vida
55. -. Assistência médica
56. -. Participação nos Lucros ou Resultados
57. -. Convênio com empresas parceiras
58. -. Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h)
59. -. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Mais de 50 candidaturas para a vaga