Dados da vaga Supervisão De Atendimento - Fortaleza/Ce em CE

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Fortaleza, CE
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos.
8. O que você fará:
9. *Implementar planos de melhoria conforme necessário;
10. *Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas para fornecer descobertas e mudanças recomendadas para iniciativas de melhoria;
11. *Gerenciar e revisar relatórios operacionais (adesão ao atendimento, PFP, scorecard do cliente, relatórios de gerenciamento de métricas);
12. *Criar um ambiente de trabalho positivo por meio do engajamento dos funcionários; resolver problemas de relação com os funcionários de maneira profissional e oportuna;
13. Se você:
14. *É um amante de tecnologia e inovação;
15. *Possui ensino superior completo ou cursando;
16. *Tem experiência na função;
17. *Gosta de gestão de pessoas;
18. *Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores;
19. *Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
20. *Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
21. *Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE.
22. *Residir em Fortaleza/CE ou região metropolitana;
23. Aqui é o seu lugar!
24. O que oferecemos além dos benefícios padrão:
25. *Escritório com um ambiente de trabalho colorido, informal e descontraído;
26. *Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
27. *Gympass;
28. *Sexta-feira temática;
29. *Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
30. *Premiação mensal, que reconhece nosso colaborador mais talentoso do mês, com visibilidade internacional;
31. *Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.
32. Benefícios:
33. -. Auxílio creche
34. -. Assistência odontológica
35. -. Assistência médica
36. -. Seguro de Vida
37. -. Vale-transporte
38. -. Vale-refeição
39. -. Vale-alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Português (Nativo)