Dados da vaga Supervisor Bilíngue Ii (Call Center) em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Supervisor Bilíngue I (Call Center)
8. 220H | 5X2 (escala) | Presencial
9. horário a combinar.
10. Salário
11. R$3,275,98
12. Nossos endereços:
13. - Rua Marechal Deodoro, 822 - Centro - Curitiba/PR
14. ?? Requisitos:
15. • Pacote Office intermediário;
16. • Fluência em português (gramática, escrita e interpretação de textos);
17. • Inglês fluente;
18. • Comunicação verbal e escrita eficaz;
19. • Inspirar Pessoas;
20. • Paciência e tolerância;
21. • Comunicação amigável e eficiente;
22. • Adaptável e ensinável;
23. • Solução de Problemas;
24. • Foco nos resultados;
25. • Habilidades administrativas precisas e oportunas.
26. ?? Funções Desempenhadas:
27. - Acompanhar e desenvolver agentes fornecendo feedbacks imediatos e constantes apontando possíveis melhorias;
28. - Elaborar e entregar as avaliações de desempenho dos agentes dentro dos prazos;
29. - Implementar e controlar os resultados dos planos de melhorias para membros da sua equipe;
30. - Receber novos agentes na equipe e assegurar que estes tenham ferramentas corretas em tempo oportuno para realizarem o seu trabalho;
31. - Certificar-se que os agentes seguem as politicas de procedimentos da empresa aplicando as ações disciplinares sempre que necessário;
32. - Realizar correção de registro de pontos dos agentes dentro dos prazos estipulados pelo DP;
33. - Programar e controlar férias, folgas, escalas, horas extras, licenças médicas da equipe;
34. - Controlar absenteísmo e rotatividade da conta apontando qualquer necessidade de reposição de pessoal ou aumento de quadro ao seu superior imediato;
35. - Seguir as ações corretivas sobre os membros da equipe com problemas de atendimento com auxilio dos setores de qualidade e treinamento;
36. - Monitorar a fila de atendimento e controlar o uso de pausas dos agentes;
37. - Realizar relatórios periódicos sempre que solicitado pelo superior e/ou cliente.
38. Benefícios:
39. * Vale refeição ou vale alimentação – você decide (no valor de R$22,15 por dia trabalhado);
40. * Vale transporte;
41. * Gympass - Wellhub;
42. * Plano de Saúde e Odontológico (Amil e SulAmérica);
43. * EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental;
44. * EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor;
45. * Atendimento psicológico gratuito – Programa Starbem;
46. * Auxílio creche;
47. * Curso de idiomas e parceria com universidades;
48. * E muito mais!
49. Benefícios:
50. -. Vale transporte;
51. -. Vale refeição ou vale alimentação – você decide
52. -. EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Avançado)

Habilidades Desejadas

• Inglês fluente;