Dados da vaga Supervisor De Operações - Apisul | Cajamar em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Logística - Logística
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Cajamar, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Gestão das bases de trabalho, garantindo que os procedimentos estão sendo realizados corretamente pelos operadores e assegurar que não haja ocorrências sem as devidas tratativas;
8. Interagir com equipe auditando a qualidade das ocorrências direcionadas ao setor;
9. Realizar o acompanhamento e tomar as devidas ações quando houver ocorrências direcionadas por tempo aplicando as devidas correções;
10. Analisar se os programas e tecnologias disponíveis no monitoramento estão sendo utilizados de forma correta para o melhor aproveitamento da operação;
11. Analisar possíveis problemas nos softwares utilizados na operação, se necessário, comunicar os responsáveis para solução;
12. Garantir a manutenção dos pilares do Código de gestão, cumprindo seus preceitos e orientações.
13. Participar de reuniões com a gestão para atualização sobre processos internos;
14. Acompanhar e atualizar indicadores e produtividade tanto de tratativas de ocorrências quanto de atendimento telefônico.
15. Preencher, elaborar e analisar planilhas, documentos e relatórios contendo dados da operação, a fim de apresentar os resultados aos clientes e realizar ajustes;
16. Elaborar relatórios de tecnologia quando houver sinistros ou por solicitação de clientes;
17. Garantir a eficiência dos processos operacionais, identificando e implementando oportunidades para melhorias contínuas.
18. Controlar o fluxo de atendimento através do sistema, tanto para clientes quanto para motoristas, assegurando um suporte ágil e eficiente.
19. Controlar o fluxo de atendimento de solicitações de check list solicitados pelos clientes;
20. Gerir eficazmente as atividades operacionais relacionadas à identificação, avaliação e mitigação de riscos, visando a segurança e integridade das operações.
21. Coordenar e supervisionar a equipe responsável pelos novos clientes nas operações internas de gerenciamento e monitoramento de riscos.
22. Gerar relatórios quinzenais detalhando problemas com equipamentos de comunicação, como headsets, e as trocas realizadas, mantendo registros precisos.
23. Controlar os e-mails recebidos relacionados a problemas com caminhões ou motoristas, resolvendo as questões com a equipe ou individualmente.
24. Checar e-mails internos e externos, atendendo a solicitações relacionadas a análises de viagens e extração de relatórios em diversas tecnologias de rastreamento.
25. Realizar as tratativas e aprovação de base SMP.
26. Acompanhamento e tratativas das ocorrências em viagens de alto risco, quando necessário
27. Benefícios:
28. -. Assistência médica
29. -. Vale-refeição
30. -. Assistência odontológica
31. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Veículo próprio