Dados da vaga Supervisor De Operações em MG

Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Finanças
Nível hierárquico: Supervisor
Local de trabalho: Monte Belo, MG
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Modelo de Trabalho: Presencial
Requisitos:
Graduação em Engenharia da Produção, Administração ou áreas correlatas;
Familiaridade com sistemas e softwares de telemarketing;
Excelente comunicação, gestão, habilidades interpessoais e de liderança necessárias;
Habilidades de resolução de conflito avançadas exigida;
Desejável experiência na área de aquirencia;
Disponibilidade de horário e viagens.
Atividades:
Supervisionar Call Certer voltado para a área de adquirencia (Vendas, Adesão, Pós Vendas);
Fornecer treinamento e assistência para os agentes de Call Center continuamente;
Processar relatórios de vendas semanais para apresentação de indicadores à gestão;
Supervisionar e garantir a resolução de conflitos entre empresa e clientes;
Certificar-se de que todos os empregados seguem as melhores práticas da empresa para operações e gerenciamento de Call Center;
Aplicar feedback de qualidade, solicitar réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades;
Efetuar pesquisas periódicos de clientes e potenciais clientes para garantir o controle de qualidade.
Benefícios:
-. Vale Refeição
-. Plano médico
-. Plano Odontológico
-. Seguro de Vida

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada: Administração de empresas, Ensino Superior; Engenharia de produção/industrial, Ensino Superior
Disponibilidade para viajar

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