Dados da vaga Supervisor De Operações em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Número de vagas: 5
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Será responsável por liderar equipe de atendimento, garantindo uma experiência positiva para os clientes; assegurar o cumprimento das metas operacionais por meio de relatórios; contribuir para o desenvolvimento das habilidades da equipe visando excelência no atendimento; monitorar indicadores de desempenho e qualidade, fornecendo feedbacks regulares; promover engajamento, incentivo e reconhecimento; garantir capacitação e orientação adequadas; realizar monitorias de qualidade e identificar necessidades de capacitação; oferecer suporte aos teleoperadores, solucionando dúvidas e escalando questões quando necessário; e garantir a entrega dos controles de gestão de pessoal através dos sistemas disponíveis.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)