Dados da vaga Supervisor De Operações Junior - Bilíngue em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: Taboão da Serra, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Supervisor de Operações Junior - Bilíngue
9. Atividades:
10. Experiência sólida como Supervisor de Atendimento em operações de SAC receptivo, multicanal (voz + chat);
11. Gestão de times de atendimento com foco em qualidade, produtividade, compliance e experiência do cliente (NPS/CSAT);
12. Gestão de indicadores operacionais como: Nível de Serviço, TMA, TME, TMO, SLA, Aderência à Escala, Absenteísmo, qualidade;
13. Tomada de decisão rápida em ambientes dinâmicos com alto volume de interações;
14. Vivência em implantação será um diferencial;
15. Requisitos
16. Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas);
17. Certificações ou cursos na área de atendimento ao cliente, gestão de equipes, serão forte diferencial;
18. Obrigatório
19. Inglês Fluente
20. Benefícios:
21. -. Convênio médico
22. -. Vale transporte
23. -. Fretado
24. -. Refeitório
25. -. Vale refeição
26. -. Parcerias com faculdades, escolas de idiomas, comércios e farmácias
27. -. Programa de saúde e bem-estar
28. -. Auxílio creche
29. -. Seguro de vida
30. -. Day off

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior